جدول المحتويات

  1. نطاق
  2. إبرام العقد
  3. حق الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ بحق الملكية
  7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  8. استرداد قسائم الحملة
  9. القانون الواجب التطبيق
  10. الحلول البديلة لفض المنازعات

1 نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Holger Käding ، والتي يتم تداولها بموجب "samstore.de" (المشار إليه فيما يلي باسم "البائع") ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يتعامل معها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") البائع بالنسبة للبضائع التي يعرضها البائع في محله الإلكتروني. يتم رفض تضمين الشروط الخاصة بالعميل بموجب هذا ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب نشاطًا تجاريًا ولا نشاطًا مهنيًا مستقلًا. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يمارس نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) للعميل ، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب أمرًا حاسمًا ، أو
  • عن طريق تسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو
  • من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فيُعتبر هذا رفضًا للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النية الخاص به.

2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد تقديم طلبه مع الشروط والأحكام الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أرشفة نص العقد على موقع البائع الإلكتروني ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا عبر حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة ، بشرط أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه.

2.5 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تتمثل إحدى الوسائل التقنية الفعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال في وظيفة تكبير المتصفح ، والتي تُستخدم لتكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.6 تتوفر فقط اللغة الألمانية لإبرام العقد.

2.7 عادة ما يتم تنفيذ معالجة الطلب والاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 المستهلكين عموما لهم الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة البائع للإلغاء.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد يتم تكبدها بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.3 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.4 عند الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، والتي تخضع لـ PayPal - شروط الاستخدام ، متوفرة تحت https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط وأحكام المدفوعات بدون حساب PayPal ، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا. الخروج عن هذا ، عند اختيار طريقة الدفع PayPal ، يكون عنوان التسليم الذي يخزنه العميل في PayPal في وقت الدفع حاسمًا.

5.2 إذا قامت شركة النقل بإعادة البضائع إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً ، يتحمل العميل تكاليف الشحنة غير الناجحة. لا ينطبق هذا إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال ، أو إذا لم يكن مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا تم منعه مؤقتًا من قبول الخدمة المعروضة ، ما لم يمنحه البائع الفرصة قد أعلن عن الخدمة بوقت معقول مسبقًا.

5.3 لا يمكن الاستلام لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلّم بشأن البضائع المسلّمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) استرداد قسائم الحملة

8.1 القسائم التي يتم إصدارها مجانًا من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع فترة صلاحية معينة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط خلال الفترة المحددة.

8.2 يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة الإيصالات إذا كان هناك قيود مقابلة من محتوى قسيمة الحملة.

8.3 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل اكتمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.

8.4 يمكن استرداد قسيمة حملة واحدة فقط لكل طلب.

8.5 يجب أن تكون قيمة البضائع مساوية على الأقل لمبلغ قسيمة الحملة. لن يتم رد أي رصيد متبقي من قبل البائع.

8.6 إذا كانت قيمة قسيمة الحملة غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الحملة نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.

8.8 لن يتم رد قسيمة الحملة إذا قام العميل بإرجاع البضائع المدفوعة كليًا أو جزئيًا مع قسيمة الحملة ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

8.9 قسيمة الحملة قابلة للتحويل. يمكن للبائع ، مع تأثير التفريغ ، إجراء مدفوعات للمالك المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم الترخيص أو عدم الأهلية القانونية أو عدم تفويض المالك المعني.

9) القانون الواجب التطبيق

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.

10) حل النزاع البديل

10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت تحت الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

10.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.