Índice

  1. escopo
  2. Celebração de contrato
  3. Direito de retirada
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Retenção de título
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  8. Resgate de vouchers de campanha
  9. Lei aplicável
  10. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo

1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") de Holger Käding, negociando sob "samstore.de" (doravante "vendedor"), se aplicam a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") com Vendedor no que diz respeito às mercadorias expostas pelo vendedor na sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Por consumidor, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não são predominantemente comerciais nem de atividade profissional independente. Entende-se por empresário, na acepção dos presentes termos e condições, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade civil que, ao celebrar um negócio jurídico, exerce a sua actividade profissional comercial ou autónoma.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições do produto contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para apresentar uma oferta vinculativa do cliente.

2.2 O cliente pode enviar a oferta usando o formulário de pedido online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato legalmente vinculativa em relação aos produtos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por telefone ou e-mail.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), em que o recebimento do cliente da confirmação do pedido é decisivo, ou
  • entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, em que o recebimento das mercadorias pelo cliente é decisivo, ou
  • pedindo ao cliente que pague após fazer o pedido.

Se houver várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer pela primeira vez. O período de aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do referido prazo, considera-se que a oferta foi rejeitada, pelo que o cliente já não está vinculado à sua declaração de intenções.

2.4 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio de seu pedido junto com os presentes termos e condições. Além disso, o texto do contrato é arquivado no site do vendedor e pode ser acessado gratuitamente pelo cliente por meio de sua conta de cliente protegida por senha, inserindo os dados de login correspondentes, desde que o cliente tenha criado uma conta de cliente na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido.

2.5 Antes do envio vinculativo do pedido por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo cuidadosamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que é usada para ampliar a exibição na tela. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.7 O processamento de pedidos e o contato são normalmente realizados por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados para processar o pedido possam ser entregues.

3) direito de retirada

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços fornecidos são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ocorrer são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.3 Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.4 Ao pagar usando um dos métodos de pagamento oferecidos pelo PayPal, o pagamento é processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito ao PayPal - Termos de uso, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta do PayPal - sob os termos e condições para pagamentos sem conta do PayPal, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condições de entrega e envio

5.1 A entrega das mercadorias ocorre na rota de envio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Fora disso, na escolha do meio de pagamento PayPal, o endereço de entrega guardado pelo cliente no PayPal no momento do pagamento é decisivo.

5.2 Se a transportadora devolver a mercadoria ao vendedor porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente assume os custos do envio malsucedido. Isto não se aplica se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão, se não for responsável pela circunstância que o levou à impossibilidade de entrega ou se foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor lhe tenha dado a oportunidade anunciou o serviço com uma antecedência razoável.

5.3 A coleta não é possível por razões logísticas.

6) Retenção de título

Se o vendedor fizer um pagamento adiantado, ele manterá a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos se aplicam.

7.2 O cliente é convidado a reclamar com o distribuidor sobre as mercadorias entregues com danos de transporte óbvios e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Resgate de vouchers de campanha

8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor como parte de promoções com um determinado período de validade e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas dentro do período especificado.

8.2 Produtos individuais podem ser excluídos da campanha de voucher se houver uma restrição correspondente do conteúdo do voucher da campanha.

8.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo do pedido. O faturamento subsequente não é possível.

8.4 Apenas um voucher de campanha pode ser resgatado por pedido.

8.5 O valor da mercadoria deve ser pelo menos igual ao valor do voucher da campanha. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo vendedor.

8.6 Caso o valor do voucher da campanha seja insuficiente para cobrir o pedido, pode-se escolher uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para saldar a diferença.

8.7 O crédito do voucher de campanha não é pago em dinheiro nem com juros.

8.8 O voucher da campanha não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher da campanha no âmbito do seu direito legal de rescisão.

8.9 O voucher da campanha é transferível. O vendedor pode, com efeito de apuramento, efectuar pagamentos ao respectivo titular que resgata o voucher promocional na loja online do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância por negligência grosseira da não autorização, incapacidade legal ou falta de autorização do respetivo proprietário.

9) Legislação Aplicável

A lei da República Federal da Alemanha se aplica a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha da lei só se aplica na medida em que não seja retirada a protecção conferida por disposições imperativas da lei do Estado onde o consumidor tem a sua residência habitual.

10) Resolução alternativa de disputas

10.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios online no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras online ou contratos de prestação de serviços em que um consumidor esteja envolvido.

10.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem de consumidores.